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Las empresas entienden la importancia de actualizar a sus clientes sobre cualquier actualización de política. Es importante asegurarse de que no haya excusas que un cliente pueda utilizar para reclamar que no tuvo conocimiento de ningún cambio de política. También debe equilibrar la efectividad de la entrega de esta información con un enfoque no molesto. Estos siguen siendo sus clientes y el último resultado que uno quiere es perderlos debido a cambios / comunicación excesivos. A continuación se encuentran algunas de las mejores formas de llegar a su cliente.

Emails
Los correos electrónicos son la mejor manera de informar a sus clientes acerca de las actualizaciones de sus políticas. Es posible que algunas personas no recojan las llamadas de un número desconocido y que algunas no quieran molestarse en ese momento. Además, algunas personas nunca quieren enviar mensajes de texto usando sus teléfonos celulares debido a problemas de privacidad. Por el contrario, las personas verán sus correos electrónicos independientemente de si tienen almacenada la dirección de correo electrónico del remitente.

Su sitio web
Además de enviar un correo electrónico a sus clientes, puede desarrollar una publicación de blog en su sitio o una ventana emergente que notificará a sus clientes sobre cualquier cambio de política. Una ventana emergente es una opción extremadamente efectiva si los cambios de política requieren que el visitante lea, se desplace y marque la casilla para leer los cambios de la política antes de pasar a la página de inicio. Esto ayuda a sus clientes a comprender lo suficientemente temprano que se han producido algunos cambios con su política antes de visitar su sitio web.

Carta abierta
El enfoque tradicional y, de alguna manera, más formal es una carta abierta impresa enviada por correo a los clientes.

Un encabezado fijo o deslizante
Otra forma de informar a sus clientes acerca de las actualizaciones de sus políticas es a través de un comando no intrusivo o un encabezado deslizable. Este método les permite saber que hay cambios de política y un enlace puede proporcionar información más detallada.

En la notificación de la aplicación
Si su compañía ofrece a sus clientes una aplicación para sus teléfonos inteligentes, una notificación es otra opción para comunicar cambios importantes de la compañía. Y si la actualización de la política solo se aplica a los suscriptores actuales de su servicio, puede configurar la entrega de este cambio de política solo a la clientela afectada. Este es uno de los muchos beneficios de crear una aplicación de acompañamiento para sus clientes. Un anticipo en efectivo para comerciantes puede ayudarlo a proporcionar los fondos necesarios para encargar esta tecnología beneficiosa para su empresa y le permite el alcance digital para informar a su consumidor sobre cambios en las políticas, nuevos servicios y más.

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